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讓搜索不止于搜索框,微信搜一搜打通多個場景讓搜索觸手可達

時間:2021-01-20 瀏覽次數:169次

1月19日,2021微信公開課PRO在廣州舉辦。主論壇上,來自微信搜一搜團隊的微信公開課講師Samuel以“用微信就能搜”展開了主題分享:過去一年,微信搜一搜持續迭代,讓微信的搜索場景更方便用戶觸達,讓內容、服務和品牌連接更優質廣泛。官方數據顯示,微信搜一搜月活搜索用戶已超5億。

關于微信搜一搜的產品邏輯,微信公開課講師Samuel表示,微信搜一搜采用的是Peoplerank的算法機制,是一種人對內容和服務的滿意度的排序,用脫敏的、保護隱私的方式將人的價值附著在排序結果上。微信搜一搜未來目標是做通用搜索,“只要用戶需要就會滿足”,目的是讓用戶更高效找到更好的搜索結果。

不止于搜索框,多場景讓搜索“觸手可達”

一次讓用戶滿意的搜索,首先得有優質的搜索結果。從最早支持文章、公眾號、朋友圈等生態特色的優質內容,到如今視頻、音樂、問答、服務等,隨著微信生態不斷繁榮,微信搜一搜的連接能力也更加全面和豐富。

今年的微信搜一搜突破了搜索框的限制,將搜索入口在微信里最常用的聊天場景做了重點布局。新推出的#搜索能力,具備易讀寫、輕量 、聚合等特點,在微信內打造了一個隨時可被喚起的搜索入口。用戶只需在輸入框敲下一個#,就可以隨時隨地創建一個#搜索入口,短短一串藍色超鏈接背后連接著豐富的內容和服務結果,還可以輕松的轉發和分享。

除了#搜索外,邊聊邊搜成為了聊天場景里搜索的最短路徑,幫助用戶隨心所欲的邊聊邊搜邊分享。無論是表情、音樂、視頻還是文章、百科等,都可以用這個輸入框的搜索入口找到想要的結果,支持隨時隨地發送。

微信聊天消息長按也支持搜一搜了,這個用戶都不用打字輸入的“指尖搜索”能力,極大解決了用戶每天接收消息時產生的諸多好奇。與此操作類似,文章劃詞搜索則可以解決用戶在閱讀文章時的困惑,閱讀時只需要長按文字消息,選中名詞點擊“搜一搜”就可以進行搜索了。

除了突破了場景限制,今年搜一搜還新增了圖片搜索能力,支持對圖片長按,搜一搜來發現圖片里的隱藏信息。目前圖片搜索已經覆蓋鞋類、美妝、家電、家居、零食、汽車、美食、酒類、動物、植物等幾十種細分類型;未來,搜題找答案等更多能力在持續接入中。

用搜索讓微信里的優質內容和服務更容易被找到

在微信生態中,創作者、開發者們提供了大量的優質內容和服務,而微信搜一搜則是連接用戶和內容、服務的橋梁。微信搜一搜通過不斷開放品牌、內容和服務搜索接入,讓微信生態里的優質內容和服務更容易被用戶找到。

搜一搜品牌官方區去年進行了全新升級,增加了門店配置、單品官方區、快捷按鈕直達、互動運營卡片和卡券領取及視頻號預約等多種能力;針對不同行業,推出了行業應用模板,幫助各個品牌主簡單高效地滿足目標客群的行業化需求。同時,針對官方區的運營系統和工具進行了全面升級,升級后的品牌官方區一方面能夠幫助大家串聯起微信的各項能力,如直播、支付卡券、視頻號動態、小程序、公眾號、商城等生態觸點,實現真正的品牌的品效合一;另一方面通過多項能力開放,能夠幫助品牌全面提升用戶轉化鏈路,形成有效的商業閉環。

女裝品牌ONLY就鼓勵導購線上線下全方面引導潛在顧客進行官方區搜索,并利用最簡單的搜索口令進行用戶拉新、鞏固品牌認知、社群傳播以及多渠道的線上線下聯動。肯德基也利用官方區的卡券能力解決了長期以來優惠活動渠道尋址難、效率低下的痛點,大幅提升了領券效率及縮短路徑,優化了忠實會員的復蘇比例。

在內容開放上,搜一搜提供了圖文頁、問答頁、精選頁和深度搜索四種頁面展示形式和三種對應的靈活接入方式,能夠進一步地讓優質內容破圈而出,讓小程序去觸達對內容有精準需求的用戶,進而獲得更好的轉化效果以及更多元的用戶渠道。

法律咨詢小程序“律圖”就通過接入搜一搜問答頁,提供了大量優質的精準問答內容,目前搜一搜渠道已經占到了律圖小程序DAU的80%,其中超七成是小程序的新用戶,有效且精準地實現了拉新。

服務搜索旨在讓用戶輕松獲得各類生活服務。通過服務前置、定制化產品形態、特定行業完整解決方案等能力,實現內容加服務的有機聯動,一站式解決用戶的服務需求。

國家醫療保障局聯合騰訊健康定制了醫保搜索服務,用戶激活醫保電子憑證后可直達醫保支付和醫保查詢服務,目前新用戶激活率超70%,有效提升了新用戶的轉化。微信搜一搜聯合主流OTA,構建景區購票、預約、導覽一站式服務,去年國慶期間流量提升數十倍,助力旅游行業回溫。

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